Algemene voorwaarden, door Water alert VOF.
Artikel 1. Definities
Deze Algemene Voorwaarden hanteren de volgende definities, tenzij expliciet anders aangegeven:
1.1 “Water alert VOF” is de leverancier van de Water Alert-service.
1.2 “Klant” is elke persoon of organisatie die gebruik maakt van de Water Alert-service.
1.3 “Water Alert” of “Dienst” omvat het product en de diensten geleverd door Water alert VOF, waaronder de waterdetectiesensor en de bijbehorende sms-waarschuwingsservice.
1.4 “Waterdetectiesensor” of “Sensor” is het apparaat dat bij de klant wordt geïnstalleerd om waterdetectie mogelijk te maken.
1.5 “Sms-waarschuwing” is de sms die de klant ontvangt als de sensor water detecteert.
1.6 “Overeenkomst” is de afspraak tussen Water alert VOF en de klant over het gebruik van de Water Alert-service.
1.7 “Persoonlijke Gegevens” omvat alle informatie over een geïdentificeerd of identificeerbaar individu die Water alert VOF verzamelt en verwerkt als onderdeel van de Overeenkomst.
Artikel 2. Dienst Water Alert en Sensor
2.1 De Water Alert dienst (de “Dienst”) wordt aangeboden door Water alert VOF en bestaat uit een waterdetectie systeem dat is ontworpen om de Klant te waarschuwen voor mogelijke waterschade.
2.2 De Dienst omvat een sensor (de “Sensor”) die wordt geïnstalleerd op een locatie die is overeengekomen tussen de Klant en Water alert VOF.
2.3 De Sensor detecteert de aanwezigheid van water en stuurt een waarschuwing via SMS naar de Klant.
2.4 Het functioneren van de Sensor is afhankelijk van de dekking van het KPN LoRa-netwerk. Als de Sensor zich buiten het bereik van dit netwerk bevindt, kan het zijn dat de Sensor niet correct functioneert of geen waarschuwingen kan verzenden.
2.5 Water alert VOF zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de Dienst beschikbaar is, maar kan niet garanderen dat de Dienst altijd beschikbaar zal zijn of zonder onderbrekingen zal werken.
2.6 Water alert VOF is niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies als gevolg van het niet ontvangen van een waarschuwing van de Sensor.
Artikel 3. Betalingen
3.1 De kosten voor de Water Alert-dienst, met inbegrip van de Sensor en sms-waarschuwingen, staan zowel op onze website als in de met de klant gesloten overeenkomst.
3.2 Tenzij anders aangegeven, zijn onze prijzen exclusief BTW en eventuele andere belastingen en heffingen. Deze zijn voor rekening van de klant.
3.3 We verwachten betaling voor de installatie van de Sensor en de activering van de Water Alert, tenzij anders is afgesproken in de overeenkomst.
3.4 De klant kan betalen met de betaalmethoden die wij accepteren, zoals aangegeven op onze website en in de overeenkomst.
3.5 Als een klant niet op tijd betaalt, hebben we het recht om de dienst op te schorten tot we de betaling hebben ontvangen. We behouden ons ook het recht voor om wettelijke rente en incassokosten te berekenen over het uitstaande bedrag.
3.6 We behouden ons het recht voor om de prijzen van de Water Alert te wijzigen. We zullen eventuele prijswijzigingen op onze website publiceren, en deze wijzigingen zullen alleen van toepassing zijn op overeenkomsten die na de wijzigingsdatum zijn gesloten.
Artikel 4. Uw Rechten en Verantwoordelijkheden
4.1 Het is belangrijk dat u ons juiste en actuele informatie geeft, waaronder uw contactgegevens en relevante details over de installatielocatie van de Sensor.
4.2 We vragen u vriendelijk om de Sensor niet te wijzigen, aan te passen, te demonteren, te repareren of er op enige andere manier mee te interfereren. Elke wijziging aan de Sensor zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming kan worden gezien als een schending van deze Overeenkomst en kan leiden tot beëindiging van de Dienst.
4.3 Het is uw verantwoordelijkheid om adequaat te reageren op de sms-waarschuwingen die we sturen. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies als gevolg van het niet adequaat reageren op een sms-waarschuwing.
4.4 Wij willen u eraan herinneren dat de Water Alert een waarschuwingssysteem is, geen preventiesysteem. Het blijft uw verantwoordelijkheid om passende preventieve maatregelen te nemen om waterschade te voorkomen.
4.5 Wij verwachten dat u de overeengekomen prijs voor de Water Alert betaalt volgens de voorwaarden zoals uiteengezet in Artikel 3.
Artikel 5. Beperking van aansprakelijkheid
5.1 We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies dat u zou kunnen ervaren als gevolg van het gebruik van Water Alert, tenzij dit het resultaat is van ernstige nalatigheid of opzettelijk wangedrag aan onze kant.
5.2 Specifiek kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies als gevolg van:
5.2.1 Het niet ontvangen van een sms-waarschuwing, om welke reden dan ook;
5.2.2 Het negeren of inadequaat reageren op een sms-waarschuwing;
5.2.3 Het falen van de Sensor om de aanwezigheid van water te detecteren, om welke reden dan ook;
5.2.4 Elke actie of verzuim van uw kant of van een derde partij die buiten onze redelijke controle valt.
5.3 Onze totale aansprakelijkheid voor eventuele claims die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zal niet meer bedragen dan de totale vergoeding die u ons heeft betaald voor de Water Alert in de twaalf maanden voorafgaand aan het incident dat tot de claim heeft geleid.
5.4 U stemt ermee in ons te beschermen tegen alle claims, eisen, acties, schade, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit uw gebruik van de Water Alert, tenzij deze claims direct voortkomen uit ernstige nalatigheid of opzettelijk wangedrag van onze kant.
Artikel 6. Persoonsgegevens en privacy
6.1 Bij het aanbieden van Water Alert verzamelen we mogelijk enkele van uw persoonlijke gegevens. Dit kan uw naam, contactgegevens en de locatie van de Sensor omvatten.
6.2 We behandelen deze persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetten en ons eigen privacybeleid. We raden u aan ons privacybeleid te lezen voor meer informatie over hoe we met uw persoonlijke gegevens omgaan.
6.3 U garandeert dat alle persoonlijke gegevens die u ons verstrekt correct en actueel zijn, en dat u, indien wettelijk vereist, toestemming heeft om deze gegevens aan ons te verstrekken.
6.4 We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onbevoegde of onwettige verwerking, en tegen onbedoeld verlies, vernietiging of schade.
6.5 We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
Artikel 7. Beëindiging en opschorting van de Dienst
7.1 We kunnen de Dienst opschorten of beëindigen als u deze Algemene Voorwaarden overtreedt, waaronder het niet betalen van kosten of het verstrekken van onjuiste informatie.
7.2 U kunt de Dienst op elk moment beëindigen door ons schriftelijk te informeren, met een opzegtermijn van 30 dagen. Houd er rekening mee dat reeds betaalde kosten niet worden terugbetaald.
7.3 Wanneer de Dienst om welke reden dan ook wordt beëindigd, bent u verantwoordelijk voor het verwijderen en retourneren van de Sensor, tenzij anders is afgesproken.
7.4 Sommige artikelen, zoals Artikel 5 (Beperking van aansprakelijkheid), blijven van kracht, zelfs na beëindiging van deze Overeenkomst.
Artikel 8. Overige bepalingen
8.1 Deze Algemene Voorwaarden en eventuele geschillen die hieruit voortvloeien of in verband staan met deze Overeenkomst, worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens het Nederlands recht. Alle geschillen die uit deze Algemene Voorwaarden voortkomen of ermee verband houden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
8.2 Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-uitvoerbaar wordt bevonden door een bevoegde rechtbank, blijven de overige Algemene Voorwaarden van kracht. In dat geval zullen de partijen onderhandelen over een nieuwe bepaling om de ongeldige of niet-uitvoerbare bepaling te vervangen, met inachtneming van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
8.3 We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gaan in op de datum dat ze op onze website worden gepubliceerd. Als u de Dienst blijft gebruiken na de publicatie van de gewijzigde Algemene Voorwaarden, betekent dit dat u deze wijzigingen accepteert.
8.4 Deze Algemene Voorwaarden, samen met de overeenkomst tussen u en ons, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de Dienst. Eventuele eerdere afspraken, correspondentie of voorstellen met betrekking tot de Dienst worden vervangen door deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst.
Artikel 9. Contact en klachten
9.1 Voor vragen, opmerkingen of klachten over de Water Alert Service of deze Algemene Voorwaarden, kunt u contact opnemen met ons via de contactgegevens die op onze bedrijfswebsite staan.
9.2 Klachten moeten zo snel mogelijk worden gemeld nadat u een probleem heeft ontdekt, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking. U moet de klacht zo gedetailleerd mogelijk beschrijven zodat we adequaat kunnen reageren.
9.3 We zullen klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Als een klacht meer tijd vergt om te behandelen, zullen we binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een bevestiging sturen en een indicatie geven van wanneer u een meer gedetailleerd antwoord kunt verwachten.
9.4 Als een klacht niet naar uw tevredenheid wordt opgelost, kunt u overwegen juridisch advies in te winnen.
Artikel 10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
10.1 Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd.
10.2 Het is uw verantwoordelijkheid om de Algemene Voorwaarden regelmatig te controleren op wijzigingen. Als u de Water Alert Service blijft gebruiken nadat de gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn gepubliceerd, betekent dit dat u de wijzigingen accepteert.
10.3 Als u de gewijzigde Algemene Voorwaarden niet accepteert, heeft u het recht om de service te beëindigen volgens de procedure die is uiteengezet in Artikel 7.